Zboží může zákazník vrátit bez udání důvodu do 14 dnů s nárokem na vrácení peněz. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky používání. Zboží musí být zabaleno v originálním balení, včetně veškerého příslušenství a dokumentace a odesláno na adresu provozovatele nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi.
Po doručení na adresu provozovateli bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, nebo jinak dle dohody, nejpozději do 30 kalendářních dnů.

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo doručovateli a sepište zápis o škodě. Zásilku nepřebírejte. Zásilka nám bude ihned navrácena a zaslána nově. Skryté vady je možné ohlásit do tří dnů od převzetí zásilky a zažádat o sepsáni zápisu o škodě. Pokud tak kupující neučiní v této době, nelze uznat nárok na reklamaci zásilky. Poškozenou zásilku nikam neposílejte, nevyhazujte přepravní obal ani výplň. Je vhodné udělat fotodokumentaci, nafotit poškozený obal, nebo zboží kvůli důkazu. Uschovejte si doklady. Poškozenou zásilku si po nahlášení vyzvedne přepravce. V případě poškození je kupující povinen informovat prodávájicího.